EF.AI 隐私政策

一 运营主体与联系渠道

运营主体为广州市东行无忧广告传媒有限公司，联系地址为广州市番禺区光明南路199号友利园1栋303单元。

您可通过 support@easeflowads.com 或微信 Sushi_GZ 联系我们，提出个人信息处理问题或权利请求。微信客服服务时间为北京时间10:00至19:00。隐私事务联系人为郑东升，可通过上述渠道转达。

二 适用范围及双方角色

本政策覆盖 EF.AI 的注册登录、市场调研、任务历史、广告创意、投放复盘、订阅积分及客服功能。您访问的第三方广告平台、公开网页和支付服务有各自的处理规则。

我们为运营自身账户、订单、客服和安全系统而处理个人信息时，决定相应处理目的。客户向我们提交广告账户资料、投放表格或客户线索用于其自身业务时，双方的数据处理角色还取决于实际服务合同和客户指令。

代表公司或客户提交资料的用户，应确认自己有权提供相关内容，并已就资料中的第三方个人信息履行所需的告知、授权或其他合法手续。

三 我们处理的信息

处理范围随您使用的功能而变化；我们不会因您访问某一页面就要求提供下列全部信息。

• 账户及联系信息：姓名或昵称、邮箱、手机、公司名称、登录凭证的摘要、账户权限、订阅状态及积分流水。
• 任务与创意信息：调研关键词、产品描述、目标市场、搜索强度、报告、历史任务、创意要求、参考图片、文案和生成图片。
• 投放复盘信息：上传文件的名称、类型、大小和原件，表格解析结果、投放指标、人群选择或映射、手动反馈、分析结论及相互关联的前后轮任务。
• 反馈与支持信息：反馈文字、类别、关联的用户、任务及素材记录，以及客服沟通和处理状态。
• 使用与安全信息：IP 地址、设备和浏览器信息、访问及错误日志；登录限流可能记录登录标识与 IP 的摘要及失败次数。
• 浏览器本地信息：登录会话令牌、进行中任务的恢复状态、界面主题和部分提示是否已展示的状态。

四 处理目的与依据

我们使用相关信息以验证账户、执行调研及创意任务、展示历史记录、分析客户上传的投放数据、核算订阅和积分、答复反馈、排查故障以及保护服务安全。处理依据依适用法律和具体场景确定，包括提供所请求服务所必需、履行法定义务、获得同意或其他合法依据。

如后续通过邮件、微信或其他渠道发送营销信息，我们会按适用规则说明发送方式，并允许您通过消息中的方式或上述联系渠道提出停止接收。

请避免在产品描述、自由文本反馈和表格中提交与任务无关的身份证件、银行卡资料或病历。确需处理健康等敏感个人信息时，请先确认合法依据，并尽可能删减或脱敏。

五 上传文件与 AI 分析

投放复盘文件在上传后可能以原件形式保存在服务器，系统还会保存解析行、广告组汇总、您确认的人群信息、上轮调研摘要、AI 请求与响应、分析诊断、最终结果以及下一轮任务的关联信息。原件与解析数据可分别保存。

调研过程中还可能保存搜索请求与返回数据、用于生成报告或素材的提示词、模型响应和失败诊断。管理员可在其职责范围内查看任务资料，并下载上传原件或任务数据，用于支持、核查和导出。

为完成您发起的功能，我们可能将任务输入、必要的历史上下文、上传文件或其中相关内容传送至当次配置的 AI、搜索、广告数据和图像生成服务商。上传文件并非仅在浏览器本地处理。

六 共享与对外展示

我们按完成任务、运维和履行法律义务所需的范围，向云服务、搜索、AI 模型、图像生成、客服或支付服务商提供资料，或允许其处理。实际接收方会随功能和后台配置变化；您可通过联系渠道查询特定处理活动涉及的服务商。

我们不会把您的非公开任务、上传表格或反馈公开展示给其他普通用户，也不会把客户线索作为名单出售。公开广告与网页信息由第三方来源提供，其来源及使用限制见《数据来源与版权说明》。

七 国际传输

网站服务器、客户、广告平台及技术服务商可能位于不同国家或地区。因此，任务资料中的个人信息可能在中国境外被访问或处理。我们会根据数据来源、接收方和适用法律，采取相应告知、合同安排和安全措施。

客户委托我们处理其线索或广告账户资料时，双方可在服务合同或客户数据处理协议中进一步约定处理目的、接收方、跨境传输及客户的指令。

八 浏览器存储及统计技术

网站使用浏览器本地存储维持登录会话，保存进行中任务及界面偏好。清除这些数据可能使您退出登录或丢失本机的恢复状态，但不会同步删除服务器中的历史任务。

如我们启用需要另行告知或征求同意的统计、广告像素或类似技术，将根据实际使用情况更新工具清单，并提供适用法律要求的选择方式。

九 保存期限与删除

账户信息、任务和报告、上传文件、客户代运营线索、订单与付款及发票记录、客服记录、安全审计日志和备份，按相应类别保存一年，期限届满后自动删除或去标识化。法律规定必须保存更长时间，或处理未结争议确有必要的，按照适用要求处理。

您可在保存期限届满前提出删除或账户注销请求。我们会核验身份并核查进行中的任务，以及依法需要留存的账务、审计或争议材料。删除账户不必然即时清除已形成的备份、脱离账户关联的反馈、管理员已下载的导出文件或第三方已接收的副本；我们会说明实际处理范围。

十 安全与事件处理

我们根据数据性质采取身份验证、访问控制、权限管理、传输保护、操作记录和备份等措施。任何互联网及第三方服务均存在风险；请妥善保护账户凭证，并避免在共用设备上保持登录。

若发生涉及个人信息的安全事件，我们会依适用法律评估影响、采取处置措施，并履行必要的通知义务。您发现账户异常时，可通过本政策列明的渠道联系我们。

十一 您的权利与请求流程

根据适用法律，您可以请求查询、复制、更正或删除个人信息，解释处理规则，撤回基于同意的处理，或申请注销账户。您可通过网站现有功能查看部分任务和积分记录；其他请求请通过本政策列明的邮箱或微信提出。

处理请求时，我们可能核验账户归属及必要身份信息。若相关资料由客户作为个人信息处理者提供，我们会在客户指令和法律允许范围内协助处理；请求涉及他人权益或依法应保存的记录时，我们会说明可处理范围。

十二 未成年人信息

EF.AI 面向企业、品牌方及广告投放人员，未成年人应在监护人指导下使用。请勿主动提交未成年人的敏感个人信息；客户项目确需处理此类资料时，客户应先履行适用法律要求。

十三 AI 辅助分析

系统使用 AI 辅助整理市场资料、分析广告表现、提出受众建议及生成创意。相关结果可能包含推断或错误，应由用户根据原始资料复核。系统的受众建议与广告创意一般用于辅助业务判断，不应被当作对个人作出具有法律或类似重大影响的决定。

十四 政策更新

我们会在功能、供应商或法律要求发生重要变化时更新本政策，并通过网站等适当方式提示。更新后的文本自网站公布之日起生效；法律另有要求的，从其规定。您可通过本政策的联系渠道提出问题或投诉。